to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan TV Aldım Kırık Çıktı, Günlerdir Değiştirmiyorlar!
13.01.2024 tarihinde Teknosa.com'dan Philips marka TV sipariş ederek İstanbul Forum İstanbul Teknosa Exxtra mağazasından teslim aldım. Kurulum için gelen servis, TV'nin kırık olduğunu fark etti ve tekrar kutusuna koydular. Ürün için hasar tutanağı düzenlediler. Teknosa müşteri hizmetlerine tutanağın ve kırık TV'nin fotoğraflarını mail ile attım. Çözüm bulunamayıp mağazaya yönlendirdiler, TV ve tutanağı alıp mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları 1-2 gün içinde dönüş yapılacağını söylese de maalesef arayan soran olmadı. 5 gün geçtikten sonra mağazaya gittim ve verdiğim ürünün aynı yerde durduğunu ve hala çözüme kavuşturulmadığını öğrendim. Teknosa çalışanları bir yandan hala beklemem gerektiğini söylerken bir yandan da ürünü mağazadan teslim aldığım için değişim ya da iade onayının henüz sunulamadığını iddia ettiler. Teknosa'dan şikayetçiyim, günlerdir asla yardımcı olmuyorlar.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Dün oluşturduğum şikayet sonrası Teknosa müşteri hizmetleri tarafından arandım. Problemin çözüleceğine dair bilgi verilerek tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen 1 günün sonunda ne arayan oldu ne soran! Günlerdir çözülemeyen talebimin artık çözülmesini bekliyorum.
