Ana Sayfa
Teknosa
Değişim
Teknosa'dan TV Aldım Kırık Çıktı, Günlerdir Değiştirmiyorlar!

ID:27767427

Muhammet sonuçtan memnun değil

Teknosa'dan TV Aldım Kırık Çıktı, Günlerdir Değiştirmiyorlar!

Muhammet

Teknosa

02 Şubat 2024 12:00

1.234

13.01.2024 tarihinde Teknosa.com'dan Philips marka TV sipariş ederek İstanbul Forum İstanbul Teknosa Exxtra mağazasından teslim aldım. Kurulum için gelen servis, TV'nin kırık olduğunu fark etti ve tekrar kutusuna koydular. Ürün için hasar tutanağı düzenlediler. Teknosa müşteri hizmetlerine tutanağın ve kırık TV'nin fotoğraflarını mail ile attım. Çözüm bulunamayıp mağazaya yönlendirdiler, TV ve tutanağı alıp mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanları 1-2 gün içinde dönüş yapılacağını söylese de maalesef arayan soran olmadı. 5 gün geçtikten sonra mağazaya gittim ve verdiğim ürünün aynı yerde durduğunu ve hala çözüme kavuşturulmadığını öğrendim. Teknosa çalışanları bir yandan hala beklemem gerektiğini söylerken bir yandan da ürünü mağazadan teslim aldığım için değişim ya da iade onayının henüz sunulamadığını iddia ettiler. Teknosa'dan şikayetçiyim, günlerdir asla yardımcı olmuyorlar.

Teknosa

02 Şubat 2024 12:03 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Muhammet

03 Şubat 2024 13:21

teknosadan-tv-aldim-kirik-cikti-gunlerdir-degistirmiyorlar-1.jpg

Dün oluşturduğum şikayet sonrası Teknosa müşteri hizmetleri tarafından arandım. Problemin çözüleceğine dair bilgi verilerek tarafıma geri dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan geçen 1 günün sonunda ne arayan oldu ne soran! Günlerdir çözülemeyen talebimin artık çözülmesini bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon Ve İlgisiz Teknosa Müşteri Hizmetleri

Selim

Teknosa

17 Ekim 2024 16:39

1.724

Teknosa firmasından Philips marka televizyon aldım. Mağazada olmadığı için televizyonu bana kargo ile gönderdiler. Kargo elimize geldi ve sonrasında servis çağrıldı. Kurulum yapılmak için kargo açıldığında televizyon ekranı kırık çıktı. Servis televizyonu topladı, paketledi ve salonun ortasında bıra...

Kırık Televizyon Ve İlgisiz Teknosa Müşteri Hizmetleri

24 Destek

1 Yorum

Kırık TV Ekranı Ve Değişim Sorunu

Yunus

Teknosa

04 Aralık 2024 22:38

520

Hepsiburada üzerinden, Teknosa mağazasından Philips 65PUS8909 model bir TV aldım. Ürün 3 Aralık 2024 günü elime ulaştı. Servis ile birlikte cihazın kurulumunu yaparken ekranın kırık olduğu anlaşıldı. Yetkili servis gerekli raporu tuttu. Ancak Teknosa müşteri hizmetleri ile görüşmemde bana ürünün sad...

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ürün Ve İade Sürecinde Sorun

Ali

Teknosa

20 Kasım 2024 21:23

756

Hepsiburada'nın Teknosa mağazasından Philips marka TV aldım, kutusu hasarlı geldi. Teslim almadan geri gönderdim. Hepsiburada ve Teknosa müşteri hizmetlerini aradım, para iadesi istemediğimi, aynı ürünün kusursuz olanı ile değişim yapılmasını talep ettim. Bir sorun yaşamayacağımı, tekrar yeni ürün g...

Kırık Televizyon Ve İade Sorunu

Erhan

Teknosa

19 Aralık 2024 22:39

1.246

11.11.2024 tarihinde Teknosa online mağazasından almış olduğum Philips marka televizyon, tarafıma kırık şekilde gönderilmiştir. Elime ulaştığında hemen Philips yetkili servisini arayarak ertesi gün kurulum için geldiler. Ürün kurulumu yapıldığında ekranın kırık olduğu görülmüştür. Yetkili servis, ko...

kirik-televizyon-ve-iade-sorunu-5.pdf

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Televizyonun İade Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Elif

Teknosa

17 Ekim 2024 13:39

634

Sayın Yetkili; Forum İstanbul Teknosa Mağazası'ndan 26/09/2024 tarihinde almış olduğum televizyon, bana başka bir ürün kutusunda, iç kısmında önlemler alınmadan gönderildiğinden kenar kısmı kırılmış ve tamamen sistemi çalışmayan bir televizyon olarak gönderilmiştir. Servis elemanı tarafından fotoğra...