Teknosa'dan Satın Aldığım Telefonda Haksız Ekstra Ücretler Ve Fatura Sorunu

Cansu

1.884

Kırşehir Teknosa mağazasından aldığım 16 Pro Max telefonumun (16/05/2025 tarihinde), G**** Ç**** isimli kasiyer tarafından ömür boyu ekran koruma değişim garantisinin ücretsiz olduğu söylendi ve ben de telefonla birlikte bu ürünü kabul ettim. Mağazadan çıkarken elimde sadece kredi kartımın slip kağıdı vardı; defalarca istememe rağmen faturamı tarafıma teslim etmediler. Ankara Teknosa mağazasına, tesadüfen cam değiştirmek amacıyla gittiğimde fatura talep ettim ve bütün ürünlere tek tek tutar yazılıp fazla para alındığını fark ettim.
1- Ekran camı için sınırsız değişim tutarı girilmiş.
2- Yerinde kurulum tutarı girilmiş (telefonu alıp çıktım, evde aktarımını kendim yaptım).
3- İlk cama ücret alınmış, sınırsız cam satılıyorsa ilk cam için neden ücret alınıyor, öyle değil mi?
4- Servis paketi diye bir şey var, ne olduğunu bilmiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa