Teknosa'dan Alınan Sigorta İle Söz Verilen Ücretsiz Batarya Teslim Edilmedi

25.11.2023 tarihinde Antalya Lara Teknosa mağazasından Bosch Unlimited 7 beyaz kablosuz süpürge satın aldım. Satış sırasında tarafıma, yaklaşık 1449 TL ödeyerek gig Sigorta üzerinden ek sigorta yaptırmam halinde, iki yılın sonunda bana ücretsiz batarya verileceği açıkça vaat edildi. Bu beyan üzerine sigortayı kabul ettim, ödememi Teknosa’ya yaptım ve işlemi tamamladım.

İki yıl dolduktan sonra, yaklaşık iki gün önce ücretsiz batarya talebinde bulunduğumda, ürünle ilgili bir arıza yaşamamama rağmen ürünü kargo ile göndermem istendi. Benim ürünümde herhangi bir sorun yok, yalnızca satış esnasında bana vaat edilen ücretsiz bataryayı talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte gig Sigorta isimli sigorta şirketine yönlendirildim ve Teknosa, konunun kendileriyle ilgili olmadığını söyledi. Ancak ben sigorta firmasıyla muhatap olmadım, parayı Teknosa’ya ödedim ve tüm belgelerim de elimde mevcut. İşlem kodum 2023300216977’dir.

Ben ek ücreti Teknosa’ya ödeyerek bu sigortayı yaptırdım ve ücretsiz batarya vaadiyle ürünü tercih ettim. Bu nedenle bana söz verilen ücretsiz bataryanın Teknosa tarafından temin edilmesini, mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından verilen çelişkili ve ilgisiz yanıtların son bulmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı da belirtmek isterim.