to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’dan Aldığım Vivo Telefonu Donuyor Ve Ses Sorunları Yaşıyor, İade Ve Değişim Reddedildi
Bursa Kent Meydanı AVM Teknosa şubesinden geçen ay Vivo y05 marka telefonu, mağaza çalışanının önerisi üzerine satın aldım. Aldığım ilk günden beri telefon ciddi şekilde problemli, donmalar ve ses sorunları hiç düzelmedi.
Telefon uygulamalara girerken bile sürekli donuyor, arama sırasında karşı tarafa cızırtılı ses gidiyor, fotoğraf bile doğru düzgün çekemiyor. Bu sorunlar yüzünden telefonu doğru düzgün kullanamıyorum. Yaklaşık iki hafta önce iade için Teknosa’ya teslim ettim, ancak sadece format atıp tekrar geri göndermişler ve sorunların hiçbirisi düzelmemiş durumda.
Teknosa çalışanlarına durumu tekrar anlattığımda sadece “Biz garantiye gönderebiliriz, onların onaylaması gerek” denilerek sorumluluk tamamen üzerinden atıldı. Telefonu aldığım günden beri problemli olduğu halde ne iade ne değişim kabul edilmiyor, 15.000 TL ödediğim bu ürünü sorunsuz kullanamıyorum.
Sattıkları arızalı ürünün arkasında durmalarını, bu telefon için iade ya da değişim talebimin kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
