to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Aldığım Ürün Ve Mağduriyet
Eskişehir Espark Teknosa'dan 11.11.2023 tarihinde aldığım mı robot Vacuum mop-2 Pro beyaz 2 ay sonra lazer sensörü hatası verdi. Firmaya götürdük onlarda teknik servise gönderdiler. Teknik servis testlerden Başarı ile geçtiğini ve bir sorun olmadığını belirten açıklama ile Teknosa'ya ürünü gönderdiler. Ürünü teslim alıp evde denedim ancak tekrar sensör hatası verdi ve bu sefer video çekip ertesi gün tekrar Teknosa'ya götürdüm. Tekrar servise göndereceklerini ve sorunun çözülmediğine dair bizim imzamız bulunan bir yazı ile servise gönderildi. Çekmiş olduğum videoyu da satış danışmanı arkadaşlara gösterdim. Servis beni arayabilir ve videoyu onlarla paylaşabileceğimi belirttim. Biraz önce servisten gelen mesaj ile 2. Gönderimimde de aynı açıklama ve ürünün testlerden Başarı ile geçtiğini belirten bir açıklama. Ürünü tekrar teslim aldığımda yine aynı hata ile karşılaşacağım. 3 ayda 2 defa servise giden bir cihaz için adına ve kurumsallığına güvendiğim Teknosa ne yazık ki hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Müşterisinin yanında olmamıştır. Ürünü satacakları zaman çok ilgililer ama sorun çıktığında yalnızsınız. Bir daha ürün olmayı bırakın Teknosa'nın yanından bile geçmem. Yaşadığım sorunu Tüketici Hakem Heyeti ile çözeceğim gibi gözüküyor. Teşekkürler Teknosa!
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
IST01-OU-6445097 ilk servis kayıt numarası IST01-OU-3942015 ikinci servis kayıt numarası. Ürün satılırken gösterilen enerjiyi müşteri zorda kaldığında da göstermenizi rica ediyorum.
Ürünü satın aldığım Espark şubesi tarafından bugün arandım. Ürünün 6 gün önce geldiğini söylediler. Ürün 6 gündür mağazada yatıyor mu dediğimde evet cevabını aldım. Bana her sabah Teknosa'dan gelen mesaj da ise talebiniz inceleniyor bilgi mesajı. Teknosa müşteri hizmetlerini 4 defa aradım geçen haftadan beri ama bilgiyi bırakın dönüş alamadım. Bu kadar ucuz ve amatör olduğunu bilmiyordum Teknosa'nın. Kusurlu ürün sattıkları için Bu işin takipçisi olacağım ve hukuk anlamında ne gerekiyorsa yapacağım. Teknosa ayıplı mal satan bir firmadır. Gidip bozuk ürünümü alıp tekrar bir video ekleyeceğim
Ürünü 2. Kez servisten aldım. Şu an denedim ve sonuç videoda. Teknosa ayıplı mal satan ve sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmadır
