Ana Sayfa
Teknosa
Teslim
Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge İçin Para İadesi Kararı Uygulanmıyor

ID:32507810

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge İçin Para İadesi Kararı Uygulanmıyor

Anıl

Teknosa

20 Mayıs 2025 15:02

599

12.10.2023 tarihinde Teknosa'dan aldığım robot süpürge, aynı sorundan dolayı 3-4 kez garantiye gitti. Ürün düzeltilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 26.03.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti kararı ile para iadesine hükmedildi. Teknosa müşteri hizmetleri, kararı PDF olarak göndermemi istedi. Daha sonra ürünü Zonguldak ilinde bulunan ESAS67 Teknosa mağazasına bırakmamı talep etti ve ürünü mağazaya teslim ettim. Bu süreçten sonra ne bir geri dönüş yapıldı ne de aradığımda herhangi bir bilgilendirme aldım. Farklı müşteri temsilcileri, birbirlerinden habersiz şekilde, daha önce zaten yaptığım işlemleri tekrar yapmamı söylüyorlar. Yaklaşık iki ay geçti. İcra yoluna başvurup kararın uygulanmasını sağlayacağım. Teknosa gibi bir firmanın bu tutumu hiç doğru değil.

1 Yorum

Teknosa

20 Mayıs 2025 15:08 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa

Anıl

23 Mayıs 2025 16:33

Müşteri hizmetlerinden aradılar yardımcı olacağız dediler daha sonra aradıklarında arayan bayan daha önce bırakmış olduğum robotu tekonsa magazsına bırakmamı söyledi ürünü 3 hafta önce bırakmış olduğumu söyledim dönüş yapacağım dedi... Yani yine birbirlerinden hiçbir şekilde haberleri yok geriye dönüş yapanda yok.

Anıl

22 Temmuz 2025 19:47

Sorunum çözüldü iade aldım fakat belki 30 kere görüşme ve 1 buçuk ay süren bir süreç

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hasan

Benzer Şikayeti Var

30 Haziran 2025 17:47

Bende Hakem Heyeti ile kazandım ancak para iadesi yapıldı bankanızda sorun var diyerek geçiştiriyorlar. İcraya vereceğim bende müşteri hizmetleri deneyimsiz ve ilgisiz aynı metni okuyup duran kişilerle dolu. Her aradığımda aynı hikaye icraya vermek en iyisi yoksa sinir etmekten başka bir çözüm odakları yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Robot Süpürge Sorunu Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

Deniz

Teknosa

10 Ekim 2024 13:39

932

Çiğli Kipa AVM de bulunan Teknosa dan 19.09.2021 tarihinde aldığım Xiaomi mi mop Pro markalı robot süpürge garanti kapsamı içinde 3 defa arıza yaparak tamir edilmiştir. En son arızada bozuk robotu yapamadık deyip elimize verdiler (garantisi bitmemişti). Yerine ürün vermemek için Şikayet edebilirsini...

Garanti Kapsamında Çözülmeyen Robot Süpürge Sorunu Ve Hakem Heyeti Kararının Uygulanmaması

Para İadesi 23 Gündür Yapılmadı Kimse İlgilenmiyor

Fatma

Teknosa

30 Temmuz 2025 09:17

422

Philips marka robot süpürge almıştım. Ürün arızalı çıktı. 4 kez servise gönderdik. Aynı ürünü geri verdiler. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım. Sonuç lehime çıktı. Para iadesi yapılacaktı. 7 Temmuzda 2-5 iş günü içerisinde para iadesi gerçekleşeceği söylendi. 23 Gün geçmesine rağmen ücret iade...

Derya sonuçtan memnun

Çözüldü

Teknosa'dan Aldığım Robot Süpürge Sürekli Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Derya

Teknosa

18 Şubat 2025 21:49

1.229

Teknosa firmasından Xiaomi s10t robot süpürge aldım. Aldıktan sonra 1 sene içerisinde 4 defa servise gitti. Teknik servis her defasında arıza bulunama...