Teknosa'dan Aldığım Kırık Bood Kf-80 Kule Soğutucu Fan Değişimi Reddedildi

24 Kasım 2026 tarihinde İzmir Ödemiş Teknosa bayisinden Roborock Edge 2 Flow robot süpürge ile birlikte kampanya kapsamında Bood kf-80 model kule soğutucu fan satın aldım. Teknosa’nın 25.000 TL ve üzeri elektronik eşya alımında bu ürünü 999 TL’ye düşürdüğü kampanyadan yararlanarak ürünü sipariş verdim. Bayide ürün olmadığını, adresime kargoyla gönderileceğini söylediler.

Ürün iki gün sonra kargo ile elime ulaştı, kutuyu ilk açtığım anda içindeki parçaların kırık olduğunu ve cihazın çalışmadığını fark ettim. Ertesi gün ürünü İzmir Ödemiş Teknosa bayisine götürdüğümde, cihazın onaya sunulacağını, onay gelmesi halinde değişim yapılacağını belirttiler.

Ancak 29 Ekim 2026 tarihinde tarafıma, Teknosa’nın hiçbir şekilde değişim yapmayacağı, müşterinin arızalı ya da kırık cihazı teslim almaması gerektiği, bu durumda servise gönderilmesi gerektiği yönünde cevap verildi. Kapalı kutudaki bir ürünü açmadan nasıl kırık ya da arızalı olduğunu anlayabileceğimi sorduğumda, çalışan arkadaş merkezin bu şekilde yanıt verdiğini söylemekle yetindi.

Kapalı kutuda, ilk açılışta kırık ve çalışmayan çıkan Bood kf-80 kule soğutucu fanımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, İzmir Ödemiş Teknosa bayisi üzerinden sorunsuz ve ek masraf çıkmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmadan yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.