Teknosa'dan Açılmış Ve Sim Kart Yuvası Çalışmayan Sıfır Olduğu İddia Edilen Apple İPhone 15

29 Ocak 2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden anneme hediye etmek üzere iPhone 15 128 GB model bir telefon satın aldım. Telefon elimize ulaştıktan sonra sim kartı taktığımızda cihazın sim kart yuvasının hiç çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine telefonu doğrudan Teknosa’ya iade etmek istedim.

Teknosa inceleme sonrası telefonun daha önce açılmış ve tamir görmüş olduğunu söyledi. Ben bu telefonu sıfır olarak aldım ve kutuyu açan, telefonu ilk kullanan kişi biziz. Üstelik bana Apple’a götürebileceğim söylendi. Apple’a gittiğimde orada da cihazın açılmış olduğunu ve tamir gördüğünü söylediler. Hem Teknosa hem Apple aynı tespiti yapıyorsa burada iki ihtimal var: Ya Teknosa bana “sıfır” diye daha önce açılmış, tamir edilmiş bir telefon sattı ya da ben iade için götürdüğümde cihaz açıldı.

Sonuç olarak Teknosa’dan sıfır diye aldığım telefon bozuk çıktı, sim kart yuvası çalışmıyor ve cihazın açılmış/tamir görmüş olduğuna dair hem Teknosa’nın hem Apple’ın raporları elimde bulunuyor. Şu an elimde bozuk ve sıfır olmadığı anlaşılan bir telefonla baş başa bırakılmış durumdayım.

Teknosa’dan talebim, bu ayıplı ürün için derhal yeni, gerçekten sıfır bir cihaz ile değişim yapılması veya ödediğim bedelin tamamının iade edilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Fatura/sipariş numaram: 2347405708.