to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal İphone 15 Yerine Yenilenmiş Cihaz Verildi
18.03.2026 tarihinde Teknosa mağazanızdan sıfır ve orijinal olarak iPhone 15 marka telefon satın aldım. Cihazı alalı 15 gün bile olmadan telefon ısınmaya ve kendiliğinden kapanmaya başladı. Bunun üzerine cihazı yetkili servise gönderdim. Serviste 15 günlük bir cihaz için ana kart ve pil değişmesi gerektiği, yani ağır bir hasar olduğu söylendi. Bu kadar yeni bir cihazda bu seviyede bir sorun kabul edilemez olduğu için onarımı kesinlikle kabul etmedim ve değişim talep ederek mağazaya başvurdum.
Mağazadan bana cihaz değişimiyle ilgili bilgi verileceği belirtilmesine rağmen, herhangi bir onayım olmadan onarım yapılmış şekilde cihaz tarafıma geri gönderildi. Üstelik gelen cihazın IMEI numarası farklı, garanti süresi 1 yıllık görünüyor ve model numarası n ile başlayan, “swap/yenilenmiş cihaz” olduğunu gösteren bir cihaz gönderilmiş durumda. Yani ben Teknosa’dan sıfır ve orijinal bir iPhone 15 satın almışken, şu anda yenilenmiş/swap bir cihaz kullanmak zorunda bırakılıyorum. Daha 15 günlük olan cihazımın neredeyse değişmeyen parçası kalmamış durumda.
Ben mağazadan sıfır ve orijinal ürün satın aldım ve aynı özellikte, kutulu, orijinal yeni bir cihazla birebir değişim yapılmasını veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ne Apple’ın kendi markasını koruduğunu ne de Teknosa’nın sattığı ürünün arkasında durduğunu görebiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, tarafıma yenilenmiş/swap değil, satın aldığım gibi sıfır orijinal cihaz verilmesini ya da bedel iadesi yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Kesinlikle yardımcı olmuyorsunuz beni 3 aydır oyalıyorsunuz sıfır cihaz almama rağmen bana yenilenmiş ve ya her şeyi değişmiş cihazı zorla kabul ettirme te uğraşıyor sunuz Teknosa'dan ürün alınmaz demişlerdi gerçek den haklılar mış arıyor sunuz hep aynı şey ler söylüyor sunuz hep oyalıyor sunuz zorla ayıplı ürünü kabul ettirmeye çalışıyor sunuz ne Apple ne de sız satılan ürünün arkasında durmuyor sunuz parasını almayı buluyor sunuz sadece resmen tüketici ile dalga geçiyor sunuz
3 ay dır beni hep mağdur ettiniz çözüm odaklı kesinlikle bir sonuç alamadık gerek Teknosa mağazanizden gerek servisinizden ve Apple ın kendisinden biz tüketiciler bu markanın cihazı nı güvenilir diye bilip inanarak alıyoruz ama asla yardımcı olmuyor Lar Teknosa mağazasına güvenip malını alıyoruz sattıkları malın arkasında durmuyor Lar 3 ay gibi uzun bir süreçte mağdur edıyrlar gerçek den yazık hem Apple dan hem de Teknosa'dan şikayetçiyim
