to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi Nedeniyle 16.399 TL İadesi Talebi
1 Mayıs tarihinde Teknosa’nın internet sitesinden 16.399 TL ödeyerek djı 4K drone satın aldım. Ancak siparişim elime ulaştığında drone yerine kulaklık gönderildi. Ben de 5 Mayıs’ta gelen yanlış ürünü iade ederek tekrar Teknosa’ya gönderdim.
23 Mayıs’ta tarafıma “gönderdiğiniz ürün farklı olduğu için onaylanmamıştır” şeklinde bir e-posta geldi. Oysa ben zaten Teknosa’nın bana gönderdiği kulaklığı geri gönderdim, yani ürünü ilk yanlış gönderen firma olmasına rağmen iadem reddedildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine bu maili aldığımı söylememe rağmen sistemlerinde hâlâ “inceleniyor” olarak göründüğünü ilettiler. Şu anda elime hiç ulaşmayan drone için, kredi kartı ekstreme yansıyan tutarı ödemek zorunda kalıyorum.
Ortada açık bir şekilde firma kaynaklı bir yanlış gönderim ve ardından haksız bir iade reddi bulunmaktadır. Bu nedenle, ilgili sipariş numarası 2352158639 olan alışverişime ait 16.399 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşatılan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
16 Mayıs'ta Teknosa'dan 4K drone aldım, fakat yanlışlıkla kulaklık gönderildi. 5 Mayıs'ta hatalı ürünü iade ettim, ancak 23 Mayıs'ta iade reddedildi ve sistem hâlâ 'inceleniyor' diyor. Drone elimde yok, 16.399 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ gerçekleşmedi ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
1 ay sonunda iade yapıldı!
Bir ay sonunda iade yapıldı.
