Teknosa’da Stokta Olmayan Telefon Satışı Ve Geciken Ödeme İadesi

11 gün önce Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Samsung S21 model telefonu satın aldım, ödeme kartımdan çekildi ve sipariş numaram 2345534028. Sipariş süreci boyunca sistemde ürünüm “hazırlanıyor” olarak göründüğü için telefonu kargoya vereceklerini düşündüm.

Bugün ise müşteri hizmetlerini aradığımda önce siparişin iptal edildiğini, sonra da stokta ürün olmadığını söylediler. Stokta olmayan bir ürünü neden satışa açtıklarını sorduğumda net ve tatmin edici bir cevap alamadım, günlerce “hazırlanıyor” ifadesiyle oyalanmış oldum.

Şu anda hem ürün elimde yok hem de kartımdan çekilen para 12 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi. Para iadesinin 5 gün içinde yapılacağını söylüyorlar; ancak bu kadar bekletilmekten ve süreçte doğru bilgilendirilmemekten son derece rahatsızım.

Teknosa’dan talebim, kartımdan çekilen tutarın acilen nakit olarak kartıma iade edilmesi veya aynı şartlarda Samsung S21 telefonun temin edilip tarafıma bir an önce gönderilmesidir.