to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Sınırsız Kırılmaz Cam Değişim Garantisi Yerine Getirilemedi
Tarsu AVM Teknosa mağazasından aldığım iPhone 15 için bana sınırsız kırılmaz cam değişim garantisi verildi. Ancak yaklaşık 3–4 aydır kırılmaz cam stokta yok denilerek bu söz tutulmuyor.
Bu süreçte iki kez Teknosa müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca yazışmalar yaptım. Her seferinde 5 iş günü içinde sorunun çözüleceği söylendi, sonrasında da kırılmaz camın kargoda olduğu ve mağazaya ulaşınca aranacağım belirtildi. Ancak defalarca bu şekilde oyalanmama rağmen ne arayan oldu ne de kırılmaz cam temin edildi. Yazışmalarımda 24087636 numaralı talep kaydım bulunmaktadır.
Satış sırasında verilen sınırsız kırılmaz cam değişim sözünün yerine getirilmesini, iPhone 15 telefonum için kırılmaz camın acilen temin edilip takılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
27.10.2026 tarihinde görüştüğüm müşteri temsilcisi (şikayet var a yazdıktan sonra hemen benimle iletişime geçti) çok ilgiliydi ve süreci takip edeceğine dair söz verdi. Bugün tekrar aradı ve ürünün stokta olduğunu istediğim zaman alabileceğimi söyledi. Kendisine çok teşekkür ediyorum.
