to read complaints and reviews, or file yours.Ömür Boyu Garantili Kırılmaz Cam Stok Yetersizliği Ve Telefon Camı Kırığı İçin Çözüm Talebi
Teknosa’dan iPhone 15 Pro telefonum için “ömür boyu garantili kırılmaz cam” hizmeti aldım. Ancak aylardır telefonuma uygun kırılmaz cam stokta olmadığı için bu hizmetten faydalanamıyorum. Yaklaşık 4–5 aydır mağazaya gittiğimde her seferinde ürünün olmadığını söylüyorlar, bu süreçte telefonumun camı da kırıldı ve şu anda kırık camla kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak talep oluşturdum, sistemlerinde kayıt açıldığı söylendi ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, sorun çözüme kavuşmadı. Elimde yazılı bir talep numarası olmasa da talebimin sistemlerinizde kayıtlı olduğunu düşünüyorum.
Ömür boyu garantili diye satılan bu kırılmaz cam hizmetinin, stok yetersizliği nedeniyle fiilen kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Telefonumun camı kırık olmasına rağmen, mağazada ürünü bulunmadığı için değişim yapılamıyor. Ya telefonuma uygun kırılmaz camın temin edilip en kısa sürede takılmasını ya da bu hizmet karşılığında mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
