Teknosa’da Satış Sözüyle Çelişen Değişim Reddi Ve Arızalı Laptop İadesi Talebi

Teknosa’dan yaklaşık iki ay önce Acer al15 model teşhir laptop satın aldım. Ürünü alırken teşhir olduğunun ve görsel hatalarının garanti kapsamına girmeyeceğinin bilincindeydim, buna rağmen satış esnasında iade ya da değişim konusunda yardımcı olunacağı özellikle belirtilerek bana güven verildi.

Kullanım sırasında bilgisayar bir anda çalışırken siyah ekran vermeye başladı ve ürünü bu arıza nedeniyle Teknosa’ya götürdüm. Mağazada iade talebinde bulunduğumda, iade süresinin geçtiği söylenerek talebim reddedildi, sadece servis raporuna göre değişim yapılabileceği ifade edildi. Satış aşamasında söylenenlerle mağazada karşılaştığım yaklaşımın birbiriyle uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Ürünü kısa süre önce almış olmam ve arızanın tamamen teknik bir sorun olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Teknosa’nın satış sırasında verilen sözleri de dikkate alarak bozuk olan bu ürünü iade almasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.