to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Ömür Boyu Garantili Ekran Koruyucu Yanlış Model İle Takıldı
19.11.2025 tarihinde Teknosa Elazığ şubesinden iPhone 17 Pro Max telefonum için “ömür boyu değişim garantili” ekran koruyucu satın aldım. Yaklaşık 20 gündür değişim için mağazaya her gidişimde ya ilgili görevlinin molada olduğu söylendi ya da ürünün ellerinde olmadığı belirtildi ve bu süreçte sürekli olarak oyalanmış oldum.
Bugün nihayet değişim yapıldı; ancak bu defa da iPhone 17 Pro Max yerine iPhone 16 Pro Max için olan ekran koruyucu takıldı. Görevli, 17 Pro Max için stok olmadığını ve “mağdur olmamam adına” 16 Pro Max ekran koruyucuyu taktıklarını söyledi. Fakat takılan ürün telefonuma kesinlikle uyumlu değil; kenarlarda ciddi boşluklar var ve hem görüntü hem de kullanım açısından sorun oluşturuyor. Ömür boyu değişim garantisiyle satılan bir ürün için uyumsuz bir modelin takılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Stok olmayacaksa bu ürünün ömür boyu değişim garantisiyle satılmasını doğru bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması adına, özellikle stok ve model uyumu konusunda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
