to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız Değişim Sözü İhlali Ve Ücretsiz Ekran Koruyucu Değişimi
İstanbul StarCity Teknosa mağazasından iPhone 17 Pro Max telefonum için sınırsız değişim hakkı olduğu özellikle belirtilerek ekran koruyucu satın aldım. Satış temsilcisi, ekran koruyucunun kırılması durumunda sınırsız kez değişim yapılacağını sözlü olarak ifade etti.
Bugün ekran koruyucum kırıldığı için değişim talebiyle aynı mağazaya gittiğimde, çalışanlar kırılan eski ekran koruyucuyu getirmediğim gerekçesiyle değişim yapmayı reddetti. Satın alma sırasında tarafıma böyle bir şarttan kesinlikle bahsedilmedi, yalnızca sınırsız değişim hakkım olduğu söylendi. Eski kırık ekran koruyucuyu getirmediğim için hizmet alamamam, bana verilen bilgilendirme ile mağaza uygulamasının çeliştiğini gösteriyor.
Sözlü olarak tarafıma iletilen sınırsız değişim hakkımın geçerli sayılmasını ve iPhone 17 Pro Max cihazım için ekran koruyucunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak müşteri mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
