to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Garantiye Giden Ürün Hiçbir İşlem Yapılmadan Geri Yollanmış
Teknosa'da garanti kapsamında yetkili servise gönderilen ürün hiçbir işlem yapılmadan ve servis formu olmadan yaklaşık 1 ay sonra aynı şekilde geri gönderilmiş!
Teknosa'dan almış olduğum Xiaomi marka robot süpürgenin arıza yapması üzerine Teknosa mağazasına giderek garanti kapsamında servis sürecini başlattım. Aradan yaklaşık 25 gün geçtikten sonra cihazımın teslime hazır olduğuna dair mesaj aldım. Teknosa mağazasına gittiğimde servisten dönen ürün ile birlikte arıza ve yapılan işlemleri açıklayan herhangi bir servis formu yoktu. Ürünü mağazada deneyemediğim için eve gittim ve sorun kesinlikle çözülmemişti. Cihazın hiçbir işlem yapılmadan yetkili servis tarafından herhangi bir açıklama veya form da olmadan yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri gönderilmiş olduğunu fark ettim. Teknosa mağazasına giderek bu durumu görevli arkadaşlara da teyit ettirip kayıt altına aldırdım. Ekteki formda gerekli bilgiler mevcuttur.
Yasal olarak 25 gün boyunca servis sürecini beklediğim ürünüm hiçbir işlem ve açıklama yapılmadan tarafıma geri gönderilmiş. Benden tekrar servise göndermemi istediler. Tekrar servise gönderdim ancak iade veya sıfırı ile değişim talep ediyorum. Zaten yasal süreci dolmuş bir ürün onarılmadan tarafıma gönderilip sonradan tekrar servise göndermemi beklemeleri kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Teknosa için memnuniyetinizin her zaman ön plandadır. Sonuçlanmış talebiniz ile ilgili bugün SMS ile ilettiğimiz anketimize katılmanızdan mutluluk duyacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Teknosa tarafından arandım, yetkili servise aciliyeti ileteceğiz dendi ancak maalesef sorunun çözümüyle alakalı bir gelişme olmadı. Sadece formalite bir arama.
