to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Ayıplı Hava Soğutucu Değişimi 15 Gün İçinde Tamamlanmadı
27.06.2026 tarihinde Lüleburgaz 39 Burda AVM Teknosa şubesinden Preo LLV9A model bir hava soğutucu satın aldım. Ürün 30.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim aldığım gün yaptığım kontrollerde ürünün ayıplı ve arızalı olduğunu tespit ettim.
Aynı gün Teknosa müşteri hizmetleri ile görüşerek durumu bildirdim ve ürünün değiştirilmesini talep ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürün değişimi hâlâ gerçekleştirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Defalarca beklememe rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, süreç hakkında net bir bilgi de verilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün nedeniyle değişim talebimin makul süre içerisinde yerine getirilmesini beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamadığım için hem CİMER'e hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Fatura numaram CTH2026000006902’dir.
Yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan giderilmesini, ayıplı ürünün gecikmeksizin yenisi ile değiştirilmesini, aksi halde başlatmış olduğum yasal süreçlerin sonuna kadar takipçisi olacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
