to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi, İade Alınmadı
28 Haziran 2026 tarihinde Kütahya Sera AVM Teknosa mağazasından Preo marka bir hava soğutucu satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra performansından memnun kalmadığım için, ertesi gün yani 29 Haziran 2026 tarihinde iade talebiyle aynı mağazaya başvurdum.
Mağaza çalışanları ürünü doğrudan iade almak yerine servise yönlendirdi. Ürün servise gittikten sonra, “iade kabul edilememektedir” denilerek, herhangi bir işlem yapılmadan aynı ürün tarafıma geri teslim edildi. Üründe teknik bir arıza olmayabilir ancak ben ürünün performansından memnun kalmadığım için, 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ve bu talebim karşılanmadı.
Üründen memnun kalmadığım ve alışverişin üzerinden yalnızca 1 gün geçmiş olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Memnun kalmadığım ürünü zorla kullandırmaya çalışıyor personeliniz. Mağaza müdürünüz yapıcı konuşmalar yapmıyor. Sorunum çözülmez ise en yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Teknosa'dan bir çok alışveriş yaptım bakabilirsiniz sanırım bu son alışverişim olacak ve tavsiye olarak da kimseye değerlendirmeyeceğim bilgilerinize sunarım.
