to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkım Reddedildi, İade Alınmadı
28 Haziran 2026 tarihinde Kütahya Sera AVM Teknosa mağazasından Preo marka bir hava soğutucu satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra performansından memnun kalmadığım için, ertesi gün yani 29 Haziran 2026 tarihinde iade talebiyle aynı mağazaya başvurdum.
Mağaza çalışanları ürünü doğrudan iade almak yerine servise yönlendirdi. Ürün servise gittikten sonra, “iade kabul edilememektedir” denilerek, herhangi bir işlem yapılmadan aynı ürün tarafıma geri teslim edildi. Üründe teknik bir arıza olmayabilir ancak ben ürünün performansından memnun kalmadığım için, 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim ve bu talebim karşılanmadı.
Üründen memnun kalmadığım ve alışverişin üzerinden yalnızca 1 gün geçmiş olmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Memnun kalmadığım ürünü zorla kullandırmaya çalışıyor personeliniz. Mağaza müdürünüz yapıcı konuşmalar yapmıyor. Sorunum çözülmez ise en yakın zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Teknosa'dan bir çok alışveriş yaptım bakabilirsiniz sanırım bu son alışverişim olacak ve tavsiye olarak da kimseye değerlendirmeyeceğim bilgilerinize sunarım.
Müşteri memnuniyetiniz sanırım artık geri plana aldınız. Onu geçtim müşteride ayırt ediyorsunuz. Görmek üzereyimki bu şekilde sorun yaşayan copu müşterinin iadesini geri almışsınız. Bana dönüşünüzü sabırsızlıkla bekliyorum. Yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili geri bildiriminizi hassasiyetle değerlendirdik. Çözüm süreci ile ilgili tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. İhtiyaç duyduğunuz her anda bizimle canlı destek hattımızdan ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletişim kurabilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Müşteri hizmetleri dönüş yaptı. Ürün açıldığı için alınmadığını söylüyorlar. Performansından memnun kalmadığım ürünü zorla kullandırmaya çalışıyorlar. Lakayıt tavırları çok güzel bir müşteri kaybettiniz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bundan sonra teknosadanda alışveriş yapan insanların 2. Sınıf müşteri kapsamına girmemesi ve bu şekilde mağduriyet yaşamaması için reklamınızı olumsuz şekilde yapacağım. Sizlerden inşallah bir şey almaya çalışan insanları bu yerler bu olumsuzluklar karşıssında vazgeçerler. Ve inşallah siz çalışanlarda bu mağduriyete düşersiniz ve o zaman bizleri anlarsınız
Teksonadan ürün almayı düşünen sayın arkadaşlar inşallah bu yazımı ve bu olaylara şahitlik edersinizde, Teknosa'nın nasıl bir güvenilir şirket olmadığını görürsünüz. Türkiye Cumhuriyetinin size vermiş olduğu 14 günlük şartı kabul etmeyen. Yani Türkiye cumhuriyetini tanımayan bir şirket kendileri. Ürünü yalan beyanlarla ve kandırmacalarla satıp sonrada ortada hiç olmayan birşirket. Müşter temsilcisiyle arattırıp saten biz iade almayacağız siz ne söylerseniz söyleyin havalarında olan bir şirket. Lütfen bir ürün alırken bir kere değil 5 kere düşünün çünkü o üründen eğer memnun kalmazssanız Türkiye Cumhuriyetinin sizlere vermiş olduğu yasal hakkı kullanmazsınız. Almayın aldırtmayın kullanmayın
Kendi ürünümüz memnuniyetle alabilirsiniz dedikleri ürün hava soğutucu (sözde hava soğutucu) 30 derece olan evimi 35 derece yapıyor. İster buz koyun ister soğuk su soğutmuyor. İsterseniz Everest dağını getirin koyun soğutmuyor. Tek amaçları ürün satmak. Sözde mutlu müşteri sloganlarıda var. Siz müşterilerinizi ancak sinir hastası yaparsınız. Bence sloganınızda değişmeli mutlu müşteri değil. Hasta müşteri yapma durumumuzda var diye eklemeniz gerekli. Buraya her müsait olduğumda yazacağım bu işin peşini de bırakmayacağım. Türkiye Cumhuriyetinin bana verdiği hakları kullanacağım. Sözde Çok büyük kurumsal şirket Teknosa.
Ürünün perfomansından memnun değilim. Bunu sizlere kaç kez iletmem lazım. Ürününüz soğutmuyor nemlendiriyor. Neden anlamıyorsunuz. Siz parayı kolay kazanıyor olabilirsiniz. Biz zor kazanıyoruz beğenmediğim performansını soğutma değil ısıtma olarak değiştirmelisiniz. Teknosa'dan bir şey almayın aldırtmayın!
Utanmadan bir de Müşteri memnuniyeti anketi için tarafıma ulaşıyorlar. Size gerçekten artık bir şey diyemiyorum. Arsızlıkda Nirvana bir şirketsiniz. Neyimi memnun ettinizde bir de anket için ulaşıyorsunuz.
