to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Soğutucu Arızası Ve Değişim İadesi Talebim
Teknosa Diyarbakır Ceylan AVM mağazasından Preo LL-QBA marka model bir soğutucu satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki ilk ayda arıza yaptığını fark ettim ve o günden bu yana aynı sorun devam ediyor. Bu süreçte toplam üç kez hata bildirimi ile yetkili servise gönderdim ancak her seferinde cihaz bana aynı şekilde geri geldi ve sorun giderilmedi.
Son servise gönderimde 466488 servis kayıt numarası ile işlem yapıldı. Buna rağmen Teknosa mağazası, net ve somut bir gerekçe belirtmeden cihazın kullanıcı tarafından ayda bir rutin olarak temizlenmesi gerektiğini, başka yapılacak bir şey olmadığını ve ürün için ne iade ne de değişim yapamayacaklarını söyledi. Hem ürünün ilk aydan itibaren arızalı olması hem de üç kez servise gitmesine rağmen sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Arızalı olduğu açıkça belli olan bu ürün için, yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesi ya da yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Cihazı satın aldıktan bir ay içinde arıza ortaya çıktı, üç kez servise gönderdim ancak her seferinde aynı sorunla geri döndü. Mağaza, sadece rutin temizlik gerektiğini söyleyerek iade veya değişim yapmayacağını belirtti. Ücret iadesi talebim hâlâ bir gelişme göstermedi.
