to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Arızalı Kahve Makinesi Ve Tüketici Hakemi Kararının Uygulanmaması
Elazığ Elizyum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Fakir Hausgeräte Kaave Plus model bir kahve makinesi aldım. Makineyi sadece iki kez kullandıktan sonra arıza yaptı ve yaklaşık bir yıldır bu sorunla uğraşıyorum.
Cihazı tam beş kez teknik servise götürdüm, her seferinde yapıldığı ve sorunun giderildiği söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak eve gelip kullandığımda makinenin hiçbir şekilde düzeltilmediğini, aynı arızanın devam ettiğini gördüm. Yani cihaz defalarca tamire gitmesine rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim sürdü.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Buna rağmen kararı almama karşın, makineyi tekrar mağazaya götürdüğümde gereken işlem yapılmadı ve açıkça geri çevrildim. Satış aşamasında gösterilen ilgi ve kolaylığın, ürün arızalanıp değişim veya çözüm talep edilince kesinlikle gösterilmediğini, aksine sürecin zorlaştırıldığını yaşadıklarımla net bir şekilde gördüm.
Tüketici Hakem Heyeti kararının uygulanmasını, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
