to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da 5G Özelliği Olmayan Telefon Satışı İçin Yanlış Bilgilendirme
26.12.2025 tarihinde Sivas Teknosa mağazanızdan Tecno Camon 40 12/256 model bir cep telefonu satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle 5g özelliği olan bir cihaz istediğimi açıkça belirttim. Mağaza personeli, bu cihazın 5g desteklediğini ve diğer taleplerimi de karşıladığını söyleyerek bu ürünü önerdi, bunun üzerine 22.999,00 TL ödeyerek ürünü aldım.
Operatörlerin 5g’ye geçişi sonrasında aynı mağazaya gittiğimde, cihazımda 5g özelliğinin bulunmadığı tarafıma bildirildi. Yani ürün bana satış sırasında yanlış bilgilendirme ile, var denilen bir özellik yok şekilde satılmış oldu. Ürünün faturası üzerindeki numara 0506*****06’dır.
Yanlış bilgilendirme sonucu yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini, tarafıma satılan bu telefonun 5g özellikli bir cihaz ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise 22.999,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili olumsuz olabilecek her türlü cevabın tarafıma e-posta yoluyla yazılı olarak iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
