to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da 4,5 Saat Bekletilme Ve Fatura Tarihi Hatası
30 Ağustos tarihinde Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Samsung Galaxy TAB s10 Lite 6/128 model tableti satın aldım ve ürünü Teknosa Balçova Agora şubesinden teslim almayı seçtim. Daha sonra tarafıma “Ürününüz hazır” şeklinde bilgilendirme mesajı geldi.
Bugün ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde, “ürün kodu uyuşmuyor” denilerek tam 4,5 saat boyunca bekletildim. Neden bu kadar beklediğimizi sorduğumda, mağaza çalışanları merkezden bilgisayarlarına işlem düşmediğini söylediler. İlk kez Teknosa’da bu kadar sorunlu ve yorucu bir alışveriş deneyimi yaşıyorum ve 4,5 saat beklemek zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayrıca ödemeyi Ağustos ayında yapmama rağmen faturamın Eylül tarihli kesildiğini öğrendim. Hem yaşadığım uzun bekleme süresi hem de faturanın geç tarihli düzenlenmesi sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Sipariş numaram 2358526526’dır. Teknosa’dan, bu çok sorunlu alışveriş deneyimini telafi edecek bir çözüm sunmasını ve faturamın en azından 31 Ağustos tarihine göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Rica etsem müşteri hizmetlerinden beni tekrar arayabilir misiniz? Fatura tarihi değişebilir demiştiniz. Ancak değişmez deniyor. Boşu boşuna yine 3 saat yol gitmeyelim.
Bugün tablet için yaptırdığımız ek garanti için Teknosa Müşteri Hizmetlerini aradım ve sigorta bölümüne bağladılar. Meğer yaptırdığımız sigorta görünmüyormuş. Zaten faturayı da sigortayı gerekçe göstererek ödediğimiz rakamdan daha düşük bir bedele kestiler. Bu kadar sorunlu bir alışveriş olabilir. Teknosa'ya hiç yakıştıramadım. Sigorta yapılmayacaksa sigorta bedelinin tarafıma iadesini rica ederim.
