Teknosa Yetkisiz 79.999 TL Sanal Kart İşlemi ve Teslim Edilen Ürün İptali Talebi

23.06.2026 tarihinde Garanti BBVA’ya ait sanal kartımdan, bilgim ve onayım dışında limit tanımlanarak saat 16:18’de 79.999 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. İşlem, Teknosa üzerinden yapılmış görünmesine rağmen bu ürünle ilgili hiçbir talebim, alışverişim ya da onayım olmamıştır.

İşlemi fark eder etmez aynı gün saat 16:22’de Garanti Bankası’nı arayarak kartıma blokaj konulmasını ve harcama itirazı açılmasını talep ettim. Ardından saat 16:34’te Teknosa’yı arayarak durumu bildirdim, bu işlemin bana ait olmadığını, kart bilgilerimin izinsiz kullanıldığını, siparişin derhal iptal edilmesini ve ürün teslimatının engellenmesini açıkça talep ettim.

Buna rağmen Teknosa tarafından 24.06.2026 tarihinde yapılan geri dönüşte, ürünün teslim edildiği ve bu nedenle işlemin iptal edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Ancak bana ürünün kime, hangi adrese, nasıl teslim edildiğine dair hiçbir bilgi verilmemiş, işlemin internet üzerinden mi yoksa mağaza üzerinden mi yapıldığı konusunda da herhangi bir açıklama yapılmamıştır. İşlemin bana ait olmadığını ilk anda hem bankaya hem Teknosa’ya bildirip iptalini istememe rağmen, mağduriyetim hâlâ devam etmektedir ve bu kadar kısa sürede aldığım aksiyona rağmen ürün teslimatının nasıl gerçekleştiği tarafıma açıklanmamıştır.

Bilgim ve onayım olmadan kartımdan çekilen 79.999 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini, ürünün nasıl ve kime teslim edildiğinin tüm detaylarıyla tarafıma açıklanmasını, gerekiyorsa güvenlik kameraları ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, ayrıca yasal süreçte kullanabilmem için tüm ilgili bilgi ve kayıtların tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.