to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Bonus Puan İadesi Talebi
Teknosa üzerinden yenilegelsin firmasından yenilenmiş Samsung s22 Ultra beyaz 128 GB telefon satın aldım. Satın alma sırasında 7.982 TL tutarında Bonus puan kullandım ve bu puanların son kullanım tarihi 17 Temmuz’du. Ürünü 17 Temmuz’da sipariş ettim, ancak firma 18 Temmuz saat 15.00 civarında bana e-posta göndererek siparişimi tek taraflı olarak iptal etti.
Sipariş iptal edildiği için Bonus puanlarımın kullanım süresi de dolmuş durumda ve şu anda bu puanları tekrar kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise iptal gerekçesiyle ilgili net bir açıklama yapamadılar, yaşanan mağduriyetimle ilgili de çözüm sunmadılar. Sipariş numaram 2356192672’dir.
Teknosa’nın siparişimi iptal kararını gözden geçirerek, ürünü siparişteki aynı şartlar ve fiyatla tarafıma göndermesini talep ediyorum. Ürün gönderilemiyorsa da, bana haksız bir mağduriyet oluşturan bu durumun telafisi için kullandığım Bonus puanların yeniden tanımlanmasını ve uğradığım kaybın giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
