Aynı Uber Yolculuğu İçin Çifte Tahsilat Ve Nakit Ödeme İadesi

18 Temmuz 2026 tarihinde saat 15.44’te Uber üzerinden çağırdığımız sarı taksiyle Yenibosna Zafer Mahallesi Kuleli civarından Küçükçekmece Nikah Salonu’na kısa bir yolculuk yaptık. Yolculuk sonunda şoför babama Uber uygulamasından karttan çekim yapılamadığını söyleyerek ücreti nakit olarak talep etti ve 326,67 TL’yi elden aldı. Ancak daha sonra babamın kart hareketlerini kontrol ettiğimizde, aynı yolculuğa ait işlemin BiTaksi/MOKAUNITED mobil işlem açıklamasıyla 364,08 TL olarak ayrıca çekildiğini fark ettik.

Yani Uber’de “cash / nakit ödendi” olarak görünen bu yolculuk için hem nakit ödeme alınmış, hem de eş zamanlı olarak babamın kartından BiTaksi üzerinden ikinci bir tahsilat yapılmıştır. Yolculuğun bittiği dakika ile karttan yapılan çekimin dakikası birebir aynıdır ve bu durum banka hesap hareketlerinde açıkça görülmektedir. Emekli bir insanın parasına bu şekilde göz dikilmesi beni hem çok öfkelendirdi hem de derinden üzdü. Bu yöntemi seçen kişilerin bunun kanıtlanmasının zor olacağını düşünerek hareket ettiklerini ve benzer durumların başka müşterilerin başına da geliyor olabileceğini endişeyle düşünüyorum.

Babamın kartından MOKAUNITED/BiTaksi mobil işlem açıklamasıyla çekilen 364,08 TL’nin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca BiTaksi’nin Uber Türkiye ile birlikte bu olayı detaylı şekilde incelemesini, hem iade sürecinde bize yardımcı olmasını hem de bu çifte tahsilata sebep olan şoför veya sistemle ilgili gerekli yaptırımları uygulamasını istiyorum. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte banka hesap hareketleri ekran görüntüsü, 364,08 TL’lik işlemin dekontu, yolculuk bilgilerini gösteren ekran görüntüleri ve ilgili diğer dijital makbuzları da ekliyorum.