to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Tarafından Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı
26 Haziran’da Teknosa’nın internet sitesinden 2355277900 sipariş numarası ile çocuğuma karne hediyesi olarak Samsung s22 Ultra model telefonu satın aldım. Ödemesini yaptığım bu sipariş, bilgim ve onayım olmadan Teknosa tarafından tek taraflı olarak iptal edilmiş.
Siparişimin iptal edildiğini 28 Haziran’da tamamen tesadüfen öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin ürünün fiyatı yükseldiği için iptal edildiği söylendi ve talebime olumsuz cevap verildi. Yani fiyat artışı gerekçe gösterilerek, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş oldu.
Karne hediyesi olarak planladığım bu ürünü, satın aldığım andaki kampanyalı/eski fiyattan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Siparişimin keyfi şekilde iptal edilmesinin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
