to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Philips Xb-9185/07 Marathon Ult. Süpürge
Teknosa Mağazası Panora Şubesinden 09.10.2022 tarihinde aldığım Philips xb-9185/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız süpürge başlığındaki tekerleğin kopması sonucu mağazaya götürdüm. Personel bunun tamir edilemeyeceğini söyledi ben 5 Yıl garantisi olduğunu söyledim nasıl değiştirilemez dedim. Daha sonra arıza sadece başlıkta olmasına rağmen süpürgenin komple kendisini getirmemi istediler. Ya sadece başlık dedim niye süpürgeyi istiyorsunuz dedim. Farklı bir süpürge başlığı olabilir saçmalığında bulundular. Neyse süpürgeyide teslim ettim 21 iş günü içinde dönüş yapmaları gerekirken 31 iş günü sonra benim mağazayı aramam sonucu süpürgenin dün geldiğini 1 hafta içinde gelip almamızı söylediler. Yani kendiler arayıp ya da bildirim yapma zahmetinde bulunmadılar. Diğer yandan süpürgeyi almaya gittiğimde başlığının onarılmış lakin gel gelim süpürgenin ana kasası çeşitli darbelere maruz kalmıştır. (ekte foto mevcut). Nasıl böyle olduğunu sorduğumda bizim bir suçumuz yok teknik servisin sorumlu olduğunu söylediler. Bu şeklide teslim almayacağımı yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Daha bana dönüş yapılacaklar beklersen. Bütün bunları anlatmamım sebebi "kurumsal "olduğu söylenen bir firmanın müşterisine karşı tavrını ortaya koymaktır. İlgilenenlere duyurulur.
Gelişme
Teknosa Mağazası Panora Şubesinden 09.10.2022 tarihinde aldığım Philips xb-9185/07 Marathon Ultimate Toz Torbasız süpürge başlığındaki tekerleğin kopması sonucu mağazaya götürdüm. Personel bunun tamir edilemeyeceğini söyledi ben 5 Yıl garantisi olduğunu söyledim nasıl değiştirilemez dedim. Daha sonra arıza sadece başlıkta olmasına rağmen süpürgenin komple kendisini getirmemi istediler. Ya sadece başlık dedim niye süpürgeyi istiyorsunuz dedim. Farklı bir süpürge başlığı olabilir saçmalığında bulundular. Neyse süpürgeyide teslim ettim 21 iş günü içinde dönüş yapmaları gerekirken 31 iş günü sonra benim mağazayı aramam sonucu süpürgenin dün geldiğini 1 hafta içinde gelip almamızı söylediler. Yani kendiler arayıp ya da bildirim yapma zahmetinde bulunmadılar. Diğer yandan süpürgeyi almaya gittiğimde başlığının onarılmış lakin gel gelim süpürgenin ana kasası çeşitli darbelere maruz kalmıştır. (ekte foto mevcut). Nasıl böyle olduğunu sorduğumda bizim bir suçumuz yok teknik servisin sorumlu olduğunu söylediler. Bu şeklide teslim almayacağımı yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Daha bana dönüş yapılacaklar beklersen. Bütün bunları anlatmamım sebebi "kurumsal "olduğu söylenen bir firmanın müşterisine karşı tavrını ortaya koymaktır. İlgilenenlere duyurulur.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Konu ile ilgili süpürge değişiklik talebim karşılaşmamış ve onarım da yapılmamıştır. Kaç gündür mağazanızda boş yere süpürge bekliyor haber dahi vermiyorlar, siz arayıp öğreneceksiniz takip edeceksiniz. Bu kadar vurdumduymazlık olamaz. Teslim almayacağımı söyledim bu haliyle adresime yollayacaklarmış. Lütfen erken yollayın her türlü yasal yollara başvuracağımı belirtiyorum. Bu alışveriş deneyimimi herkesle paylaşıp nasıl bir satış sonrası destek olmadığınızı herkese göstereceğim. Burası muz cumhuriyeti değil. Süpürgeyi hem kırıyorlar hem de tereyağ gibi üste çıkmaya çalışıyorlar. 5 yıl garantili kardeşim ürün paşa paşa tamir yenisi ile değiştirme her şeyi yapacaksınız. Bu işin peşini bırakmayacağım.
