Teknosa Personeli İndirimli Telefonları Kendi İçin Sakladı ve Müşteriyi Engelledi

İzmir Balçova’daki Agora Teknosa mağazasında dün ve bugün yaşadığım bir durum nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Mağazada demo indirimine girmiş telefonlardan nişanlımla birlikte iki adet Samsung s25 Ultra almak istedim. Ürünler mağazada hazır ve indirime girmiş şekilde sergileniyordu, ancak mağaza personeli bu ürünler için bana “yok” bilgisini verdi.

Bu süreçte mağaza personellerinin, mağaza içinde bulunan bu indirimli telefonları müşteriye satmak yerine kendi aralarında paylaştıklarını, daha sonra da dışarıdaki farklı telefoncu kişilere üzerine kâr koyarak sattıklarını konuştuklarına bizzat şahit oldum. Hem konuşmalarını duydum hem de bu durumun canlı şekilde gerçekleştiğini gördüm. Müşteriye sunulması gereken indirimli ürünlerin personel tarafından toplanıp dışarıya aktarılması, kurumsal bir firmada kesinlikle kabul edilebilir bir uygulama değil.

Müşteri olarak ürünü mağazada hazır halde görmeme rağmen personele fiilen öncelik verilmesi, benim ürünü almamın engellenmesi ve bu şekilde personel ticareti yapılması, Teknosa gibi kurumsal bir markanın itibarını zedelediği gibi, beni de doğrudan mağdur etti. Bugüne kadar hiçbir mağazada bu kadar açık şekilde personel ticaretine tanık olmamıştım ve yaşananları son derece rahatsız edici buluyorum.

İzmir Balçova Agora Teknosa mağazasında yaşanan bu durumla ilgili olarak ilgili mağaza ve personel hakkında acil inceleme yapılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve bu tip uygulamaların önüne geçecek net ve somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak hangi incelemelerin yapıldığı ve ne tür aksiyonlar alındığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.