to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Online Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor
29 Kasım’da Teknosa online mağazasından iPad A16 siparişi verdim. Sipariş numaram 2343873862. Sipariş sayfasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu; ancak bugün 4 Aralık olmasına rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü gönderilmiyor.
Aradan bunca gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, bir de arayıp “Ürünü alıyor musunuz?” diye sorulması, benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Parasını ödediğim ürün için günlerdir peşinde koşuyor, her gün arayıp “Gönderin” demek zorunda kalıyorum; fakat somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “İlgili departmana iletiyoruz” denip görüşme sonlandırıldı; fakat ne bir dönüş yapıldı ne de siparişle ilgili ilerleme oldu. Çocuğuma hediye olarak almak istediğim bu üründen, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle resmen pişman oldum.
Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Gerçekten çok yazık bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok. Alırken '1-2 iş günün de kargo da' diyorsunuz. Aldıktan sonra da süründürüyorsunuz. İlgili departman aramıyor bilgi vermiyor. Sizin yüzünüzden mahcup oldum çocuğuma.
Yarın Cuma günü 5.11.2025 tarihine kadar kargo yapılmazsa TÜBİS ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp süreci başlatacağım. Nereye kadar giderse götüreceğim.
