Teknosa Online Siparişim Günlerdir Gönderilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Said · 2025-12-04T11:52:11+03:00

29 Kasım’da Teknosa online mağazasından iPad A16 siparişi verdim. Sipariş numaram 2343873862. Sipariş sayfasında ürünün 3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu; ancak bugün 4 Aralık olmasına rağmen hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm bir türlü gönderilmiyor. Aradan bunca gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Aksine, bir de arayıp “Ürünü alıyor musunuz?” diye sorulması, benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı. Parasını ödediğim ürün için günlerdir peşinde koşuyor, her gün arayıp “Gönderin” demek zorunda kalıyorum; fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte 5–6 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “İlgili departmana iletiyoruz” denip görüşme sonlandırıldı; fakat ne bir dönüş yapıldı ne de siparişle ilgili ilerleme oldu. Çocuğuma hediye olarak almak istediğim bu üründen, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle resmen pişman oldum. Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza ya da 0 850 222 55 99 numarasından Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 0 850 222 55 99 numarası üzerinden haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Said

Gerçekten çok yazık bu kadar mağdur etmeye hakkınız yok. Alırken '1-2 iş günün de kargo da' diyorsunuz. Aldıktan sonra da süründürüyorsunuz. İlgili departman aramıyor bilgi vermiyor. Sizin yüzünüzden mahcup oldum çocuğuma.

Said

Yarın Cuma günü 5.11.2025 tarihine kadar kargo yapılmazsa TÜBİS ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp süreci başlatacağım. Nereye kadar giderse götüreceğim.