to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok! Ömür Boyu Ekran Koruyucu Yenileme Garantisi Gerçekleşmedi
Teknosa’dan satın aldığım iPhone 15 Pro Max ile birlikte ekstra garanti, sigorta ve ömür boyu ekran koruyucu yenileme hizmeti aldım. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır ekran koruyucumu değiştiremiyorum. Hangi mağazaya gitsem faturamda yer alan ürünün stokta olmadığını, farklı bir ürün de takamayacaklarını söylüyorlar. Stoğunuzda olmayan bir ürünü nasıl ömür boyu yenileme garantisiyle birlikte satabiliyorsunuz, anlamıyorum.
Kasım 2024’te yine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda bir şekilde tedarik sağlanmış ve ekran koruyucum yenilenmişti. Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçmesine rağmen hiçbir şey değişmemiş, aynı sorunla tekrar uğraşıyorum. Son olarak 5 Ocak’ta İstanbul Marmara Park AVM Teknosa mağazasına giderek ekran koruyucumu değiştirmek istedim, ancak yine stok yok denilerek işlem yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talep açıldı ve ürün gelince aranacağım söylendi fakat yaklaşık 10 gündür ne arayan var ne de bilgi veren. Talep numaram 23255622’dir. Ömür boyu ekran koruyucu yenileme diye sattığınız hizmetin gerçekten uygulanmasını, cihazıma uygun ekran koruyucunun ivedilikle tedarik edilerek mağazada ücretsiz şekilde takılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
10 gün oldu arayan soran yok. Ömür boyu yenileme garantisi verdiğiniz ürünün stoğu yok. Kaldı ki 1.5 sene önce de aynı sorunu yaşadım. Hiçbir şey değişmemiş. O zaman da sattığınız hizmeti yerine getiremiyordunuz şimdi de Sattığınız hizmeti veremiyorsunuz bu ürünü ben kendim sıfırdan üretip yürüyerek teslim etsem 10 günden çok daha önce mağazaya ulaştırırım.
15 Gün oldu hala bir gelişme yok
21 gün oldu ve hala bir gelişme yok
25 Gün oldu hala bir cevap yok
Tam 1 ay oldu hala aynı şey söyleniyor. Üretici firmadan talep ettik gelince sizi arayacağız. 1 aydır aynı şeyi dinliyorum başka bir gelişme yok. Sıfırdan üretilse ve Çin'den yürüyerek getirilse zaten 1 ayda gelmiş olurdu
