Teknosa Müşteri Hizmetleri Destek Ve Hizmet Veremiyor.

31.12.2023 tarihinde satın aldığım Electrolux marka bulaşık makinesi taahhüt edilen süre içerisinde elime ulaşmadı. Horoz Lojistik üzerinde teslimat yapıyorlar. Horoz Lojistik 03.01.2023 tarihinde bana ulaştı ve kargomun teslimata çıktığını gün içerisinde geleceklerini ilettiler ben de çalıştığım için hafta içi 17.00 dan sonra kargoyu teslim alacağımı ilettim. Ancak kendileri 17.00 dan sonra teslimat yapamayacaklarını bu sebeple cumartesi günü teslim edebileceklerini söylediler ben de kabul ettim cumartesi saat 13.00 a kadar teslimatın yapılacağı söylendi. Ardından bir numaraya müsait olduğum tarihi mesaj atmamı istediler ben de attım. Cuma günü bana ulaştılar ve Teknosa'nın cuma gününe onay verdiğini bu sebeple kargomun tekrar araca yüklendiğini söylediler. Ben de bunun üzerine tekrar aradım Teknosa'yı ve cumartesi günü (06.01.24) teslim almak istediğimi söyledim. Ertesi gün yani cumartesi kargom gelmedi Teknosa'yı aradım ve karışıklık olduğunu ve özür dileyerek haftaya cumartesi (13.1.2024) teslim edilebileceğini söylediler ben de tamam dedim. Ve Teknosa müşteri hizmetleri beni tekrardan arayıp teslimat tarihini Horoz Lojistik'e ilettiklerini ve onayladıklarını söyledi. Bugün 13.1.2024 Horoz Lojistik bulaşık makinemi getirmedi ve aradım Teknosa'nın kargomun teslim tarihini onaylamadığını söyledi. Bunun üzerine Teknosa'yı aradım ve biz onayladık onlar göndermemiş dediler. Sonuç olarak, 2 haftadır cumartesi günü evde kargomu bekliyorum gelen giden yok iki firma suçu birbirine atıyor. Teknosa parasını ödediğim bulaşık makinemi bana getirmiyor ve müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar benimle laubali şekilde konuşup hiçbir şekilde problemimi çözmüyorlar ve sürekli öteleniyor. Güncel piyasası 28 bin tl olan bir ürüne kurumsal bir şirket olduğu düşüncesiyle teslimat ve destek de problem yaşamayacağımı düşünerek tam 32500 TL ödeyerek hiçbir şekilde hizmet ve destek alamadım ancak beni oyaladılar. Online alışverişteki diğer kurumsal olmayan şirketlerden hiçbir farklarının olmadıklarını gösterdiler. Hem 4500 TL fazla para ödedim hem de hiçbir hizmet alamadan cefasını ben çekiyorum.