Teknosa Mall Of İstanbul’da Kırık Televizyon Değişim Talebi Uzun Süre Onaylanmadı

Sinem · 2026-03-31T15:21:23+03:00

Teknosa Mall Of İstanbul şubesinden aldığım LG marka televizyon kargo tedarik sürecinde kırılmış ve montaj aşamasında televizyon açılınca anlaşıldı. Değişim talebi oluşturdum ancak günlerdir hala değişim talebi mağaza tarafından onaylanmadı. 15 Mart tarihinde aldığım televizyonu hala bekliyorum. Mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Gittiğimde ise sadece mail attırdılar. Sadece mail atmak için süreci uzatan, değişimi onaylamayan ve asla telefonla ulaşamadığım Mall Of İstanbul Teknosa mağazasından şikayetçiyim. Çalışanlar sadece süreci uzatıyor ve kargoda kırılan televizyon için bile tüketiciyi suçluyorlar.

Teknosa

Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa

Sinem

Günler önce kırık televizyonu kargo almaya geldi. Ben teslim aldıklarını Teknosa'ya bildirdim. Mağazaya asla ulaşamadığım için müşteri hizmetlerine durumu sordum. Gün içinde döneceğiz dedikleri halde ertesi gün ben aradığımda adres teyidi istendiği söylendi. Değişim olacağı için adres teyit edildi denmişti ancak kargo gelip ürünü alsın diye adres sorulmuş. 1 hafta önce zaten ürün alınmıştı benden! Günlerdir iade için uğraşıyorum ancak o kadar rezil insanlarla muhatabız ki. Almadığım televizyon için bankaya faiz ödedim. Gerekli her yere şikayetçi olacağım. Aldığınız maaşın karşılığı bütün gün mağazada yatıp robot gibi kayıt oluşturuyoruz demek değil. Sizin ihmaliniz yüzünden kredi cayma süresini aştım ve durduk yerde bankaya para ödedim.

Sinem

2 ay olmak üzere ama ortada ne ürün var ne para iadesi! Her gün otomatik aynı cevabı alıyorum. Teknosa benim paramı iade etmiyor!