to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Laptop Arızalı Çıktı, Teknosa İade Ve Değişim Talebimi Reddetti
03.12.2025 tarihinde Ankara Optimum Teknosa'dan bir laptop aldım. Ürünü mağazada açıp kurdum, ancak sıfır bilgisayar olmasına rağmen aşırı yavaş çalışıyor; sayfa yenilerken bile ekran gidiyor ve donuyor. İşlerimin yoğunluğundan dolayı 07.12.2025'te iade yapmak veya fark ödeyerek farklı bir ürün almak istediğimi belirttim. Ancak, ilgisiz ve soğuk bir tavırla 'İade almıyoruz, ürün açılmış' denildi ve servise göndereceklerini söylediler. Ürünü servise gönderdik, servis formunun üzerinde yazılı olan iade ve değişim talebi yazısının üzeri çizilerek sadece ücret iadesi yazılmış, fakat Teknosa iade işlemi yapmadı. Ayrıca, olumsuz bir tutum sergileyerek ürünü tekrar elime verdiler. Aynı faturada neredeyse 70 bin TL'ye yakın alışveriş yaptım, ilgi, alaka ve tavır bu şekilde olmamalıydı.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
