Teknosa Mağazasında Yoğun Sigorta Baskısı Ve Psikolojik Rahatsızlık

11 Kasım 2025 tarihinde Tokat Novada Teknosa mağazasına, Samsung Galaxy z Fold 7 telefon almak için gittim. Mağaza çalışanları ürünü tanıttıktan sonra, kampanya kapsamında yanında akıllı saat almamı önerdiler. Zaten akıllı saatim olduğunu ve istemediğimi belirtmeme rağmen kısa bir süre ısrar ettiler. Ardından, telefonun sağlamlığı konusunda övgüyle bahsettikleri ürünü alacağım anda, sigorta yaptırmamı tavsiye ettiler. Fiyatını sorduğumda, 14 bin TL’den fazla bir rakam çıkınca sigorta yaptırmak istemediğimi söyledim. Buna rağmen iki çalışan, sigorta yaptırmamın benim için çok önemli olacağını belirterek, örneklerle ve yoğun bir şekilde ısrar etmeye devam etti. Defalarca istemediğimi belirtmeme rağmen, telefonun başına gelebilecek olası zararları örnek göstererek bana baskı uyguladılar.

Bu baskıdan rahatsız olup sinirlendim ve artık ürünü de almak istemediğimi belirterek mağazadan çıktım. Sonrasında başka bir mağazadan alışverişimi gerçekleştirdim. Burada şikayetçi olduğum konu, mağaza çalışanlarının bir başka sektörün temsilcisi gibi davranıp, müşterileri psikolojik baskı altına alarak planlamadıkları büyük harcamalara yönlendirmeye çalışmalarıdır. 16.30-17.00 saatleri arasında yaşanan bu olay yaklaşık 10 dakika sürdü. Kimlik bilgilerim alındıysa, herhangi bir kayıt oluşturulduysa bunların silinmesini de talep ediyorum.

Teknosa’dan beklentim; yaşanan bu olay için özür dilenmesi, satış politikalarının gözden geçirilmesi ve ilgili personellerin tespit edilerek, benim hakkımı aradığımı iletip yaptıkları yanlış konusunda uyarılmalarıdır.