to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Zorunluluğu Nedeniyle İphone Satışı Reddedildi Müşteri Mağdur Edildi
07.11.2025 günü saat 10.00 civarında Kars Teknosa mağazasında iPhone 17 Pro almak istedim. Mağaza çalışanları, ellerinde ürün olduğunu söylediler ve getirmelerini istedim. Ancak bana kasko ve sigorta yaptırmam gerektiği, aksi takdirde kasko ve sigorta yaptıran müşterilere öncelik verildiği belirtildi. Kasko ve sigorta istemediğimi söyleyince, ürünün başka bir müşteriye ayrıldığı ifade edildi. Bu yaklaşım karşısında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve durumu Ticaret Bakanlığı’na şikayet edeceğimi söyledim. “Edebilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Böyle kurumsal bir yerde bu tür uygulamalarla karşılaşmak gerçekten inanılmaz.
Bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım. Ayrıca, Teknosa müşteri hizmetlerini arayarak destek kaydı oluşturdum; ancak anlık bir çözüm sunulmadı ve mağazadan ürünü temin etmem için yardımcı olunmadı.
Teknosa’dan, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle özür dilenmesini ve yetkililerin konu hakkında bilgilendirilmesini talep ediyorum. Bu olay nedeniyle Teknosa’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
Aynı durumu yaşadık ve yalnızca telefonu satmayı reddettiler. Mağazadayken müşteri hizmetlerini aradık ve durumu izah ettik. Müşteri hizmetleri mağazaya bir talep yolladı ve bize bir kod verdi. Bu şekilde telefonu kaskosuz ve aksesuarsız alabildik.