Teknosa Mağazasında Tablet Pil Arızası Ve Tekrarlayan Garanti Sorunu

11.11.2025 tarihinde Kırşehir merkez Teknosa mağazasından GTX Jaculus v2 marka iki adet tablet satın aldık. Ürünleri alalı bir yıl bile olmamasına rağmen özellikle bir tablette ciddi pil sorunu yaşamaya başladık. Tablet, kullanılsa da kullanılmasa da en fazla bir saat içinde şarjı bitiyor ve normal bir kullanım imkanı kalmıyor.

Bu sorun nedeniyle ürünü ilk kez garantiye verdik, pil kalibrasyon hatası tespit edilip işlem yapıldığı belirtildi ve tablet 10.07.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildi. Ancak hiçbir düzelme olmadan aynı arıza devam ettiği için tableti 18.07.2026 tarihinde ikinci kez Kırşehir’deki Teknosa bayisine teslim etmek zorunda kaldık.

Teknosa mağazasına gittiğimizde her seferinde yalnızca garantiye yönlendiriliyoruz, mağaza tarafında sorumluluk alınmıyor. Müşteri hizmetlerine de bağlanamıyoruz, derdimizi anlatabileceğimiz yetkili bir muhatap bulamıyoruz. Ürünü yeni sayılacak bir sürede almamıza rağmen sürekli servise gitmesi bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Ürün için garanti+ / kasko da yaptırmış durumdayız, şu anki işlemler bu kapsamda yürütülüyor; ancak garanti ve kasko süresi bittiğinde aynı kronik sorun devam ederse tüm masrafları cebimizden karşılamak zorunda kalacağız. Bu yüzden sürekli aynı arızayı veren tabletin kalıcı olarak tamir edilmesini gerçekçi bulmuyor, sorunlu ürün için iade ya da yeniden sıfır ürünle değişim talep ediyorum. Ayrıca tarafıma ulaşabilecek bir yetkili tarafından bilgilendirilmek ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini istiyorum.