to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazasında Kredi Ve Kasko Sürecinde Yaşanan Olumsuz Deneyim
26 Ağustos 2025 Salı günü, Ankara Antares Teknosa mağazasından iPhone 13 almak amacıyla alışveriş kredisiyle başvurdum. Kredi başvurum ilk etapta onaylandı ve mağaza çalışanı kasaya geçmemi söyledi. Kasada beklerken, kasko yaptırmam için yoğun şekilde baskı gördüm. Kasko istemediğimi belirttikten hemen sonra çalışanlar, kredi onaylanmadı diyerek işlemi iptal etti. Bu süreçte Akbank’tan da 'Kredinizi kullanmak için mağaza görevlileriyle iletişime geçebilirsiniz' şeklinde mesaj aldım.
Mağazada danışmanlardan müdüre kadar birçok çalışanın ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaştım. Yardım istediğimde isteksiz bir şekilde yaklaştılar. Bu tutumdan dolayı çok rahatsız oldum ve hakkımı helal etmiyorum. Sonrasında aynı AVM’de başka bir mağazadan telefonu sorunsuzca aldım.
Teknosa’dan beklentim, bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılması ve gerekirse ilgili çalışanlar hakkında ciddi adımlar atılmasıdır. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, www.teknosa.com web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
