to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Mağazası Ömür Boyu Ücretsiz Ekran Koruyucu Değişim Sözünü Tutmadı
Eskişehir Espark Teknosa mağazasından 2023 yılında Vivo v29 Lite telefonum için 500 TL fark ödeyerek “ömür boyu ücretsiz ekran koruyucu değişimi” sözüyle ekran koruyucu satın aldım. Bu söz üzerine, ekran koruyucuyu ihtiyaç oldukça ücretsiz değiştirebileceğimi düşünerek bu ücreti ödemeyi kabul ettim.
Daha sonra değişim için mağazaya gittiğimde, stokta ekran koruyucu kalmadığı ve tüm şubelerde aynı durumun olduğu söylendi. Ömür boyu garanti diye satılan bir ürün için “stok yok” denilip hiçbir çözüm sunulmaması, hem verilen sözün tutulmaması hem de müşterinin mağdur edilmesi anlamına geliyor.
Ödemesini yaptığım bu “ömür boyu ücretsiz değişim” hakkımın, stok bahanesi olmadan, ya ekran koruyucumun temin edilip takılmasıyla ya da başka bir makul çözüm sunularak yerine getirilmesini talep ediyorum. Verdiğim ücreti de başımın gözümün sadakası olarak görüyorum ancak Teknosa’nın bu tutumunu doğru bulmadığımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
