Ömür Boyu Ekran Koruyucu Değişim Sözünün Yerine Getirilmemesi

Yaklaşık 2,5 yıl önce Teknosa’dan Vivo V29 Lite model telefonu satın alırken, bana “ömür boyu değişim” garantili ekran koruyucu satıldı. Bu süreçte ekran koruyucuyu yalnızca bir kez yenileyebildim; daha sonra aynı hizmetten faydalanmak için Eskişehir Espark ve Eskişehir Özdilek Teknosa şubelerine iki kez gittim.

Her iki şubede de ürünün ellerinde olmadığı, stok gelince beni arayacakları söylendi ve telefon numaram alındı. Ancak üzerinden yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Verilen sözün tutulmaması ve bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım nedeniyle Teknosa’ya olan güvenimi tamamen kaybettim; artık kendim de alışveriş yapmıyor, çevreme de önermiyorum.

Teknosa’dan, satış sırasında ifade edilen “ömür boyu ekran koruyucu değişimi” sözünün derhal yerine getirilmesini, telefonum için uygun ekran koruyucunun temin edilerek ücretsiz şekilde takılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.