to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'da Ömür Boyu Ekran Koruma Paketi Stok Eksikliğiyle Müşteriyi Mağdur Ediyor
13.11.2023 tarihinde Eskişehir Espark AVM içindeki Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s23 8 GB / 256 GB Green akıllı telefon satın aldım. Satın alma sırasında firma temsilcisinin tavsiyesiyle, ek ücret ödeyerek (299,99 TL) ömür boyu ekran koruma değişim garantisi de aldım.
Telefonu aldıktan yaklaşık 5 ay sonra ekran koruma filmi çizildi ve değişim için Eskişehir Espark AVM Teknosa şubesine gittim. Ellerinde benim telefon modelime uygun cam film olmadığı, stok gelince aranacağım söylendi. Uzun süre aranmayınca mecburen dışarıda, kendi imkanlarımla ücret ödeyerek cam koruma filmi taktırdım.
Daha sonra yaşadığım bu durumla ilgili Şikayetvar’a yazmam üzerine firma beni aradı ve mağazaya gittiğimde bu kez koruma filmini taktılar. Ancak yaklaşık 5 ay sonra ekran koruması yine çizildi ve tekrar aynı şubeye gittiğimde yine stokta olmadığı söylendi, tekrar aranacağım ifade edildi fakat 2024 Haziran ayından bu yana arayan olmadı. Bu süreçte defalarca kez dışarıda, kendi paramla cam koruma filmi taktırmak zorunda kaldım.
Ben satın aldığım ömür boyu ekran koruma paketi kapsamındaki hizmetin söz verildiği şekilde ve kesintisiz olarak sağlanmasını, stok ve tedarik sorunlarının bahane edilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
