to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gelen Televizyon İçin Sigorta Ve Değişim Talebi
Teknosa İstanbul Sefaköy Armoni Park mağazasından 23.12.2025 tarihinde LG 65 inç televizyon satın aldım. Televizyona ek olarak yaklaşık 17.000 TL de sigorta ücreti ödeyerek toplamda 62.000 TL ödeme yaptım. Ürün kutusunu hiç açmadan yetkili servisi çağırdım, kutuyu servis 26.12.2025 tarihinde açtığında ekranın kırık olduğunu tespit etti ve televizyonu kargo ile Teknosa’ya gönderdi.
Ürün sigortalı olmasına rağmen ne Teknosa ne de sigorta tarafı sorumluluk kabul etmedi, sigorta hiçbir şekilde devreye alınmadı. Mağazayla yaptığım görüşmelerde bana sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Kutu açılışını bile kendim yapmamışken ve ürün bana bu şekilde kırık ulaştırılmışken tamamen mağdur edildim.
Ödemesini yaptığım sigortanın derhal devreye alınmasını ve kırık gelen televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
