Teknosa İstenmeyen Sigorta Teklifi Ve Gizli Premium Servis Ücreti

26.03.2026 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega Teknosa şubesinden 1 adet telefon, bir adet kılıf 1 adet adaptör bir adet cam film aldım. Satıcı arkadaş ismi f**k***ısrarla (en az 4-5 kere) bana ilave sigorta tavsiyesinde bulundu. Ben istemedim herhangi bir ilave ücreti ödemek istemediğimi söyledim. Ödemeyi banka hesabına EFT yapabilir misiniz diye sorunca evet dedim. Bu şekilde %2'lik bir indirim uygulanacağını söylediler. Ben de kabul ettim ve faturanın ödeme yapıldıktan sonra çıkacağını söylediler. Faturada istemediğim Premium servis ücreti diye bir şey gördüm bunu kasadaki arkadaşa sorduğumda bilmiyorum dedi. Herhangi bir şey bilmiyorum, satış görevlisi f*** Hanım biliyor dedi. Çağırın dediğinde yok dedi kendileri yemeğe çıkmış ve göremedim. Siz bu arada telefonunuzun kurulumunu yaptırın onu izah edeceğiz dedi. Kurulumdan maksadım benim sadece cam filmi taktırmaktı. Kurulum istemedim. Yani vaat ettikleri %2'lik indirim yapıp ilave olarak 1.500 küsur artı KDV'lik bir ilave ücret ödemek zorunda bırakıldım. Yani indirim yapılmadı fazladan bir 600 lira kadar bir ücret ödemiş oldum. İlgili arkadaşı göremediğinden mağazadan ayrıldım ve 2 saat içinde açıklama almak için tekrar. F*k*** ve mağaza müdürü olacak O**f*** isimli şahıslar hatasını kabul etti yani burada bana sormadan yapılan bir işlemi ücretsiz olduğunu varsayarak yaptığını ama indirimlerinin çakıştığını hatanın kendisinde ve kasa görevlisinde de olduğunu kabul etti. Ama herhangi bir şey yapamayacağını söyledi. Bana sadece ileri ki bu tarihte mağazamızdan yapacağınız bir alışverişte size indirim sağlayabiliriz dediler. Yani fazladan ödediğim 600 liranı iki üç katı kadar indirim yapılabileceğini söyledi. Bir işlem yapılıyor ve bunun dönüşü yok deniliyor.