to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Premium Servis Paketi İçin Ödediğim Ücret Karşılığında Hizmet Alamadım
11.11.2025 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega Teknosa mağazasından iPhone satın alırken, eski telefonumdaki verilerin yeni telefona aktarılması için ayrıca Premium Servis Paketi satın aldım. Bu paketle ilgili işlem süresi ya da paket içeriği hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sadece faturamda sonradan bu bedeli gördüm.
Mağazada 2 saatten fazla beklememe rağmen veri aktarım işlemi tamamlanamadı. Bunun temel sebebi, görevli personelin aynı anda 4-5 telefonla ilgilenmeye çalışması ve süreci sağlıklı şekilde takip edememesiydi. Premium paket almama rağmen, bırakın “Premium” bir deneyimi, aceleci tavırlar ve oldukça umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım.
Dışarıdaki birçok telefoncu bu işlemi ücretsiz yaparken, Teknosa’da bu hizmet için 800 TL ödedim ancak karşılığında hizmeti alamadım. Konuyla ilgili mağaza/çağrı merkezi yetkilileriyle sonradan tekrar görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı. Bedelini ödediğim halde yerine getirilmeyen Premium Servis Paketi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
