to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Yan Ürün Satışı Nedeniyle İphone 17'yi Tek Başına Alamadım
5 Kasım 2025 tarihinde saat 20.30 civarında Ankara Nata Vega Teknosa mağazasında iPhone 17 almak istedim. Ancak mağaza çalışanları, telefonu sadece yan ürünlerle (kılıf, şarj aleti, cüzdan vs.) birlikte, yaklaşık 12 bin tl ek ödeme ile satabileceklerini tek başına satamayacaklarını belirttiler. Apple tarafından zorunlu tutulduğunu, kendileriyle ilgili olmadığını belirttiler. Sadece telefonu almak istediğimi belirtmeme rağmen, başka bir seçenek sunulmadı ve ürünü bu şekilde almak istemediğim için mağazadan ayrıldım.
Mağaza yetkilisi o an mağazada değildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini de aradım, ancak bağlanmada sorun yaşadım ve destek alamadım.
Ürün ile birlikte ek paket ve ürün alımının yasal olarak zorunlu olmadığını biliyorum. Ürünü tek başıma, ek paket ve ürünler olmadan satın almak istiyorum. Stok olmasına rağmen ürünü bu şekilde zorlaştırarak teslim etmedikleri için mağduriyetimin giderilmesini ve dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
