Teknosa Dyson V15 Süpürgemde İlk Günden Beri Performans Ve Servis Sorunları Yaşıyorum

Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2 yıl önce Ankara Ankamall Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün, Gig Sigorta üzerinden ek garanti servis paketiyle birlikte alınmıştır. Sipariş numaramız 2023079564716 dır.
Cihazı kullandığım ilk günden itibaren performansında ciddi bir düşüş yaşadım. Bununla ilgili dönem dönem Dyson müşteri hizmetlerini de aradım. Ayrıca süpürgenin halı ucundaki tekerleğin hareket kaynaklı vidaları sürekli çıkıyor. Bu sorunlar sürekli olarak tekrarlamaktadır. Ürünü servise gönderdiğimde ürünün bir bütün olarak incelendiği ve halı ucundaki tekerleklerin çıktığı gerekçesiyle ürüne hiçbir işlem yapılmadan hatta ürünün içi filtreleri vs. Toz dolu olacak şekilde geri gönderilmiştir. Ürünü gönderirken kutusuna düzenli bir şekilde yerleştirdim, ürün bize servisten geri gelirken rastgele bir şekilde özensizce kutuya konulmuştu.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem Teknosa hem de Gig sigorta ile iletişime geçtim. Hasar dosya numaramız ise 20250958129’dur.

Şu anda ürünün tamir edilmesini, değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürün için 2023 yılında 3599 TL ek ücret ödeyerek almış olduğum ek garanti tutarının tarafıma iadesini ya da cihazımın değişimini tamirini talep etmekteyim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.