to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Dyson V12 Süpürge 14 Gün İade Talebini Reddetti
Dyson v12 süpürgeyi Teknosa’dan satın aldım. Dyson’ın kendi internet sayfasında memnun kalınmadığı takdirde 14 gün içinde iade hakkı olduğunun belirtildiğini gördüğüm için ürünü bu güvenle aldım. Ancak emiş gücü ve çalışma süresi açısından beklentimi kesinlikle karşılamadı, ödediğim yüksek fiyata göre performansını yetersiz buldum.
14 günlük yasal süre dolmadan Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen müşteri hizmetleri, ürünü Teknosa’dan aldığım için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti. Aynı talebi tekrarladığımda da her seferinde sadece “İade alamayız” cevabını aldım, teknik bir gerekçe veya politika detayı da paylaşılmadı. Oysa ürün tamamen orijinal ve Dyson markalı, satış noktası farklı olsa da marka olarak kendi iade politikasını işletmesi gerektiğini düşünüyorum.
Dyson’ın 14 gün içinde memnuniyetsizliğe bağlı iade politikasını, ürünü hangi satış kanalından almış olursam olayım eşit şekilde uygulamasını ve v12 süpürgem için iade talebimin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü görüş ve önerilerinizi, canlı destek hattımıza ya da Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Teknosa
