to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa’da Açık Ambalajlı Dyson V15S İadesi Reddedildi
Reklamlara ve internet yorumlarına baktıktan sonra 19.04.2026 tarihinde Teknosa online üzerinden Dyson V15S süpürge siparişi verdim. Ürün 21.04.2026 tarihinde tarafıma kargo ile teslim edildi. Aynı gün ürünü ambalajından çıkarıp sadece performansını test etmek amacıyla kısa bir çekim gücü denemesi yaptım. Çekim gücünün benim beklentilerimi karşılamadığını fark edince, ürünü kullanmadan iade etmek istedim.
Online alışverişi tercih etmemdeki en büyük etken, Dyson markasının ambalajı açılsa bile müşteri memnuniyetsizliğinde ürünü koşulsuz iade alacağı yönündeki söylemleri ve genel olarak online alışverişlerde ambalaj açılsa bile 14 gün içinde cayma hakkımızın bulunmasıydı. Bu nedenle 21.04.2026 tarihinde sipariş numaram 2351571778 ile Teknosa Online üzerinden iade talebi oluşturdum.
Ardından Teknosa çağrı merkezi ile görüştüğümde, ürün ambalajı açıldığı için iade alınamayacağı tarafıma iletildi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem Dyson’ın müşteri memnuniyeti odaklı söylemleriyle hem de mesafeli satışlarda 14 gün cayma hakkına dair genel beklentilerle çelişen bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Ürünü yalnızca performansını test etmek için açtım, rutin bir kullanım söz konusu değildir. Bu nedenle Dyson V15S ürünümün koşulsuz olarak iade alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Merhaba, cevapsız çağrınızı ve ulaşamadık SMS bildiriminiz sonrasında ben aradım ancak müşteri temsilcisi ürünün iade edilemeyeceğini bildirdi. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yasal halkımız olan online alışverişlerde 14 gün içerisinde ambalaj açılsa ürün performansı test edilse bile cayma hakkımızı savunan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum sonrası para iademi aldım. Örnek olması adına buradan paylaşıyorum. Teknosa hiçbir şekilde süreç içerisinde destek olmadı, alt yüklenicisinin müşteri memnuniyeti için yaklaşımı Teknosa dan çok daha iyiydi.
