to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Bu Sana Yakışmadı.
Teknosa mağazasından aldığım Preo marka tıraş makinesi bozuk çıktı. Teknosa internet sayfasında tıraş makinesinin detaylarına baktığımda, 'Aldığınız ürünü kullansanız dahi %100 müşteri memnuniyeti' ifadesi yer alıyordu. Ürünü Amasya mağazasından aldım; ancak oradaki çalışan personeller ürünler hakkında bilgisiz ve müşteri ile ilgilenmiyorlar. Neyse ki ürünü aldım. Ürün açıklamasında 45 dakika kullanım süresi yazıyordu, fakat aldıktan sonra sakal traşımı yaparken cihazın şarjı yarıda bitti. İlk başta içinde kalan enerji nedeniyle olduğunu düşündüm. 8 saat şarja taktım; ancak bu sefer cihaz 2 dakika bile çalışmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ve ürünü mağazaya teslim etmemi, servise göndermeleri gerektiğini söylediler. Üründen memnun kalmadığımı belirttiğimde ise bu durumun 'memnuniyet garantisi' kapsamına girmediğini ifade ettiler. Madem garanti kapsamına girmiyor, ürün tanıtımında neden bu tür ifadeler kullanılıyor? Teknosa'da satılan en ucuz ürünü bile gözüm kapalı alıp yıllardır kullanıyordum çünkü sağlam ürünler satılıyordu. Ancak görüyorum ki firma vizyonunda değişiklik yapmaya başlamış.
Gelişme
Teknosa mağazasından aldığım tıraş Preo marka tıraş Makinesi internet sayfasında %100 müşteri memnuniyeti içerisinde kullansanız dahi 1 ay içerisinde iade yapabileceğimizi yazdığı halde aldığım tıraş makinesi bozuk çıktı şarj müşteri hizmetleri mağazaya bırakın servise göndersinler diyor iade etmek istiyorum memnunum kalmadım diyorum o garanti tıraş makinesini kapsamıyor diyor madem kapsamıyor ürün sayfasında ne diye yer alıyor milleti mi kaldırıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi en kısa sürede arayacağız. İyi günler dileriz. Teknosa
Bana mesaj geldi aradık ulaşamadık diye ama tarafıma bir arama gelmedi aramadan aradık diye nasıl mesaj atıyorsunuz anlamıyorum neyse ben Hala çözüm için aramanızı bekliyorum.
Sorun çözüldü. Bu süreçte bana destek verip sesimi duyuran Şikayetvar ekibine çok Teşekkür ederim iyi ki varsınız.
Merhaba bende tras makinesi aldı şarjı hemen bitti çalışmadı ürün bozukluğunu bana buldular Tüketici Hakları'na gittim form doldurdum Hakem Heyeti onları suçlu bulmuş dün paramı verdiler ama yaklaşık 60 gün sürdü yerine bir makine daha aldım ama aynısı yokmuş bu daha kotu geri vereceğim paramı alacağım 👍