Kampanyalı 17000 TL Söylendi, Kasada 19999 TL Çekildi

10.03.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Teknosa mağazasında Dyson elektrikli süpürge almak için gittim. Ürün için üç kez sormama rağmen bana kampanyalı fiyatın 17.000 TL olduğu söylendi. Kararsız kalıp birkaç kez gidip gelmemize rağmen her seferinde aynı fiyat bilgisi verildi.

Satın almaya karar verip kasaya geçtiğimde ise bu kez işlem 19.999 TL üzerinden çekilmeye çalışıldı ve fiyatın değiştiği, öğlen zam geldiği, etiketin henüz güncellenmediği söylendi. Etiketin değişmemesi ve personelin bu durumdan habersiz olması gibi gerekçelerin beni ilgilendirmediğini, bana net olarak 17.000 TL fiyat verildiğini belirttim. Buna rağmen fiyatı düzeltmediler, ürünü bu nedenle almadım.

Mağaza sorumlusu ya da müdür yardımcısı olduğu söylenen G***** Bey de yardımcı olmadı, yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteriye üç kez aynı fiyat söylenip kasada daha yüksek tutar yansıtılması ve ardından “fiyat değişmiş” denilerek konuya kayıtsız kalınmasını son derece saygısız ve yanlış buluyorum.

Kasada yansıtılan tutarın, tarafıma söylenen 17.000 TL kampanyalı fiyata göre düzeltilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. İşleme ait iptal çıktısı tarafımda mevcuttur.